Toimitus ja palautukset
Toimitus
Kaikki tuotteet toimitetaan kuriirin välityksellä, tai jos se on järkevämpää ja käytännöllisempää, voidaan järjestää myös postitoimitukset. Kaikissa suurissa tilauksissa kuriiritoimituksia tulee kuitenkin käyttää seuranta- ja turvallisuustarkoituksiin.
Kotimaan toimitukset toimitetaan joko "Standard"- tai "Express"-palvelun kautta.
Toimitukset, joissa pyydetään "standardi"-menetelmää, lähetetään yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa tilausvahvistuksesta ja asiakas vastaanottaa ne yleensä 2-3 päivän kuluessa niiden lähettämisestä.
Toimitukset, joissa pyydetään "Express"-menetelmää, lähetetään yleensä 24 tunnin kuluessa tilausvahvistuksesta, ja asiakas vastaanottaa ne yleensä seuraavana arkipäivänä niiden lähettämisen jälkeen.
Kansainvälisten tilausten toimitus kestää kauemmin. MMS ilmoittaa sinulle likimääräisen toimitusajan. Tämä ajanjakso on yleensä mainittu asiakkaalle lähetettävässä Proforma-laskussa/-tarjouksessa.
Mikä tahansa MMS:n ilmoittama tavaroiden toimitusaika tai päivämäärä on tarkoitettu vain arvioitavaksi, eivätkä ne ole sopimussitoumus. MMS pyrkii parhaansa mukaan noudattamaan arvioituja tavaroiden toimituspäiviä. Jos arvioitu toimituspäivä on vanhentunut tai sitä on jatkettava, MMS ilmoittaa sinulle uuden arvioidun toimituspäivän joko faksilla, sähköpostilla tai puhelinkeskustelulla.
MMS käyttää Australia Postia, Couriers Please ja Star Trackiä ja DHL Expressiä kotimaan (Australian) toimituksiin. DHL Express, Australia Post ja UPS ja niitä käytetään kansainvälisiin toimituksiin.
Jos haluat MMS:n käyttävän toimitusta varattaessa vaihtoehtoista rahtiyhtiötä tai asiakkaan omaa rahtitilinumeroa, on sinun vastuullasi järjestää kuriiri noutaa tavarat MMS:stä toimitettaviksi.
Saman päivän (hätä)toimitukset ovat saatavilla vain Sydneyn, Central Coastin, Newcastlen, Wollongongin, Melbournen, Canberran ja Brisbanen suurkaupunkialueilla. Saman päivän tilaukset tulee tehdä ennen puoltapäivää, jotta ne toimitetaan samana päivänä. Saman päivän toimituksista veloitetaan korkeammat rahtihinnat, jotka ilmoitetaan asiakkaalle tilauksen yhteydessä. Saman päivän tilaukset riippuvat varastotilanteesta ja vaativat puhelinvahvistuksen.
Palautukset
Voit palauttaa tuotteet MMS-viestiin ja saada hyvityksen tai hyvityksen vain seuraavin ehdoin:
Sinun on palautettava tuotteet MMS:ään alkuperäisessä kunnossaan ja alkuperäisessä pakkauksessaan 5 arkipäivän kuluessa toimitusasiakirjoissa mainitusta toimituspäivästä, ja sinun on ilmoitettava asianmukainen laskun numero ja/tai verkkosivuston tilausnumero.
Sinun on otettava yhteyttä MMS-viestiin numeroon +612-9692-7911 saadaksesi palautusvaltuutusnumeron. Tämä palautusvaltuutusnumero on mainittava palautettavan tuotteen dokumentaatiossa. Voit ladata palautuslomakkeen dokumentaation tästä.
5 arkipäivän jakson ulkopuolella. 5 %:n varastointi- ja hallintomaksu peritään 5 päivän palautusajan ulkopuolella (mutta enintään kaksi kalenteriviikkoa) palautetuista tuotteista. Kahden kalenteriviikon jakson ulkopuolella palautetuista tuotteista peritään 15 % varastointi- ja hallintomaksu (mutta enintään yksi kalenterikuukausi). Palautuksia ei hyväksytä kuukauden kuluttua.
Kaikki tuotteet palautetaan MMS:ään asiakkaan omalla vastuulla, eikä MMS ota vastuuta niiden tai MMS:n mukana tulleiden tavaroiden katoamisesta tai vahingoittumisesta.
Tuotteet on pakattava asianmukaisesti ja lähetettävä rahti etukäteen maksettuna, selkeästi merkittynä
PALAUTUSOSASTO, Macquarie Medical Systems, Dock 2, 35 Moore Lane, Lilyfield NSW 2040
Palautettavat tuotteet hyvitetään laskun arvolla vähennettynä MMS:n maksamilla rahtikuluilla.
Palautuskäytäntö ei koske, eikä MMS ole velvollinen hyväksymään palautuksia kirjoista, ohjelmistoista tai kulutustarvikkeista, joiden viimeinen voimassaolopäivä on.